AI förändrar hur mjukvara, SaaS och molntjänster utvecklas, säljs, köps in och används. Funktioner som tidigare var statiska eller regelbaserade kan nu generera output, lämna rekommendationer, automatisera arbetsflöden, analysera kunddata eller agera för användares räkning. Det förändrar tjänstens juridiska och kommersiella struktur.
Vi hjälper SaaS-leverantörer, molnleverantörer och mjukvarubolag att implementera AI på ett sätt som passar deras produkt, kundbas och riskprofil. Vår rådgivning omfattar lansering av AI-funktioner, kundvillkor, begränsningar för tillåten användning, ansvarsfördelning, dataanvändning, träningsdata, rättigheter till output, spårbarhet, transparens, säkerhetskontroller och efterlevnad av GDPR, AI-förordningen och sektorspecifika krav.
För AI-leverantörer hjälper vi till att omsätta tekniken och affärsmodellen i avtalsvillkor som kunder kan förstå och acceptera. För köpare stödjer vi utvärdering, förhandling och styrning av AI-baserade SaaS- och molntjänster, inklusive leverantörsrisk, dataskydd, informationssäkerhet, servicenivåer och regulatoriskt ansvar.
AI-funktionalitet innebär ofta att SaaS-villkor behöver uppdateras. Standardvillkor för moln- och mjukvarutjänster hanterar sällan på ett tillräckligt tydligt sätt genererad output, modellförbättring, användning av kunddata, mänsklig granskning, hallucinationsrisk, tredjepartskomponenter för AI, prompts, loggar, embeddings, automatiserade beslut eller kundens skyldigheter när AI används i reglerade miljöer.
Vi hjälper klienter att granska och vidareutveckla sina SaaS- och molnvillkor så att de speglar den faktiska tjänsten. Det kan omfatta:
Målet är att skapa villkor som stödjer försäljning, minskar friktion i förhandlingar och fördelar risk på ett sätt som ligger i linje med tekniken, kundernas förväntningar och den regulatoriska miljön.
